ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Куда вы можете доставить товар?

Мы поставляем товар в любую страну и любое место мира.

В каждой стране свои законы относительно импорта и использования табачных изделий и в некоторых странах поставка кубинских сигар запрещена законом. Поэтому, прежде чем оформлять заказ, не забудьте проверить разрешают ваши местные таможенные законы поставку кубинских сигар или нет.

Наша компания не несет ответственности и не должна покрывать расходы, связанные с задержкой пересылки или другими проблемами с доставкой, вызванными налоговыми сборами и таможенными пошлинами, наложенными местной таможней. Обратите внимание на то, что наша компания не имеет никакого влияния на правила и законы, установленные таможенными службами других стран. Наша компания предполагает, что покупая у нас товар, все наши клиенты знают правила, установленные местными таможенными службами.

Сколько времени занимает доставка?

Обратите внимание на то, что доставка заказанного вами товара обычно занимает 30 дней. Этот срок поставки не включает в себя праздничные или выходные дни. Товар отправляется в тот же день или на следуюший день после оформления заказа. Если товара нет в наличии в момент заказа, вам будет дана возможность отменить заказ или подождать, пока товар появится на складе.

Наша компания может организовать доставку товара с помощью TNT клиентам из Азии и Италии в течение 2-3 дней.

Пожалуйста, позвоните в наш офис, чтобы узнать стоимость доставки с помощью TNT, так как это единственный провайдер этого сервиса в этих регионах.

Как цвет упаковки влияет на вкус сигары?

Больше 70 цветов используются для упаковки кубинских сигар, из которых темно-коричневый, коричневый, зеленый, красновато-коричневый цвета используются для марки Montecristo 4, кубинских сигар компании Habanos, изготавливаемых из темного листа.

Наша компания делает все от нас зависящее, чтобы отправить сигары в упаковке выбранного вами цвета. Кубинские сигары Habanos в упаковке от темного до светло-коричневого цвета имеют практически одинаковый состав, который не зависит от цвета упаковки. Более того, цвет упаковки только на 3% влияет на крепость и вкус сигары.

Крепость и вкус сигары зависят в большей степени от ее возраста, например, сигара Montecristo 4 с выдержкой в 6 месяцев крепче, чем сигара Montecristo 4 с выдержкой в 3 месяца. Точно также, сигара с выдержкой в 5 лет будет крепче сигары с выдержкой в 6 месяцев.

Можно ли курить сигару сразу же после ее получения?

Рекомендуется хранить сигары в хьюмидоре в течение 7 дней после получения, так как это идеальное время для восстановления нужного уровня влажности, утерянного во время пересылки. Пожалуйста, обратите внимание на то, что окружающая среда напрямую влияет на сигары. Хранение сигар в хьюмидоре помогает поддерживать нужную влажность и улучшить вкус сигары. Чем больше времени вы отведете на восстановление влажности сигары, тем крепче будет сигара. Также необходимо правильно выбрать хьюмидор для хранения сигар.

Какие вы предоставляете способы доставки и сколько времени пройдет, пока я получу товар?

Самый быстрый срок поставки обычно занимает 30 дней с момента отправления из нашего магазина до доставки на порог вашего дома. Покупатели из Италии и Азии получают товар в течение 2-3 дней через систему TNT в случае отсутствия задержек с пересылкой. Будьте уверены в том, что вы получите продукт в неповрежденном состоянии. Для получения более полной информации о пересылке и доставке товара, пожалуйста, посетите наш вебсайт.

Что будет, если заказанные мной товары вообще не будут доставлены?

В случае, если товар не дойдет до вас вовремя, мы попросим вас немного подождать, так как бывают задержки в доставке по причинам, на которые мы не в силах повлиять. Если вы не получите товар в течение 20 дней, не включая праздничные и выходные дни, вы можете попросить возврат денег или повторную отправку того же товара. Если вы выберете повторную отправку товара, вы не получите возврат денег, даже если продукт не будет доставлен. В случае если вы все же получите первую посылку, вам придется только оплатить стоимость повторной доставки. При возникновении подобной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы поможем вам в решении сложившейся проблемы.

Товар пересылается в оригинальной упаковке?

Вся продукция пересылается в оригинальной упаковке. Клиентам из США мы посылаем сигары и сигарные кольца с первоначальной маркировкой в разных коробках, чтобы избежать вопросов от таможенных служб США.

Мы хотим обратить внимание клиентов из США на то, что американская таможня может конфисковать кубинские сигары, если они будут отправлены вам в оригинальных коробках и с оригинальными этикетками.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Вы можете оплатить покупку кубинских сигар с помощью кредитных карт VISA, AMEX или JCB. Мы также принимаем банковские денежные переводы и денежные платежи через Western Union и MoneyGram. Для любого разъяснения относительно принимаемых нами платежных систем и процедуры оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Требуются ли сертификаты для импорта сигар?

Для импорта сигар не требуются сертификаты, но вас могут попросить оплатить ввозную пошлину, если посылка с сигарами будет вскрыта таможней.

Что если сигары мне не понравятся?

Если заказанные вами сигары вас не удовлетворят, вы можете вернуть 95% от заказанного товара в оригинальной упаковке с квитанцией и получить немедленный возврат денег. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной информации по данному вопросу.